Syarat dan Ketentuan hao

Syarat dan Ketentuan ini berlaku untuk semua pengguna yang mengakses atau menggunakan platform hao, termasuk situs web, aplikasi mobile, dan layanan lain yang disediakan oleh hao. Dengan menggunakan platform kami, kamu secara otomatis menyatakan bahwa:

• Kamu berusia minimal 18 tahun atau sudah memenuhi batas usia legal minimum di wilayah hukum tempat tinggalmu, mana yang lebih tinggi;
• Kamu memiliki kapasitas hukum penuh untuk membuat perjanjian yang mengikat;
• Penggunaan layanan hao tidak melanggar hukum atau peraturan yang berlaku di tempat tinggalmu;
• Semua informasi yang kamu berikan saat pendaftaran adalah benar, akurat, dan terkini.

Untuk menggunakan layanan hao secara penuh, kamu perlu membuat Akun dengan melengkapi proses pendaftaran. Berikut adalah ketentuan terkait Akun member:

• Satu Akun per orang: Setiap individu hanya diizinkan memiliki satu Akun aktif di hao. Membuat beberapa Akun untuk satu orang, baik atas nama sendiri maupun atas nama orang lain, adalah pelanggaran serius;
• Data akurat: Kamu wajib memberikan nama lengkap, tanggal lahir, alamat email, dan informasi lainnya yang sesuai dengan identitas aslimu;
• Keamanan kata sandi: Kamu bertanggung jawab penuh atas kerahasiaan kata sandi Akun. hao tidak akan pernah meminta kata sandimu melalui email, chat, atau saluran komunikasi lain;
• Notifikasi keamanan: Segera hubungi tim dukungan hao jika kamu mencurigai ada akses tidak sah ke Akunmu;
• Informasi terkini: Kamu wajib memperbarui data Akun jika terjadi perubahan informasi, terutama nomor rekening dan data identitas yang digunakan untuk transaksi.

hao tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat kelalaian member dalam menjaga keamanan Akun, selama hao tidak terbukti lalai dari pihak kami sendiri.

Sebagai platform yang bertanggung jawab, hao menerapkan prosedur Kenali Pelangganmu (KYC) sesuai standar industri internasional. Verifikasi identitas diperlukan untuk:

• Memproses Penarikan pertama atau Penarikan di atas batas tertentu;
• Memastikan kepatuhan terhadap regulasi anti-pencucian uang;
• Melindungi keamanan dana dan identitas semua member hao.

Dokumen yang umumnya diperlukan untuk proses KYC meliputi:

• KTP, SIM, atau paspor yang masih berlaku;
• Bukti kepemilikan rekening bank atau dompet digital yang digunakan;
• Selfie dengan dokumen identitas jika diminta oleh tim verifikasi.

hao berhak meminta dokumen tambahan atau memperbarui verifikasi jika dianggap perlu. Penolakan untuk memberikan dokumen yang diminta dapat mengakibatkan penundaan atau penolakan proses Penarikan.

hao menyediakan berbagai metode deposit untuk kemudahan member Indonesia, termasuk transfer bank lokal, dompet digital (e-wallet), dan QRIS. Berikut ketentuan yang berlaku untuk semua transaksi deposit:

• Deposit hanya dapat dilakukan menggunakan metode pembayaran yang terdaftar atas nama pemilik Akun hao yang sama;
• Deposit dari rekening atau dompet digital milik orang lain tidak diizinkan meskipun atas persetujuan pemilik rekening tersebut;
• Nominal minimum deposit bervariasi tergantung metode yang dipilih dan dapat berubah sewaktu-waktu;
• Semua deposit yang berhasil akan langsung dikreditkan ke saldo Akun secara real-time atau paling lambat dalam 5 menit;
• Jika deposit tidak masuk setelah waktu yang ditentukan, segera hubungi CS dengan bukti transfer yang valid.

hao berkomitmen untuk memproses setiap permintaan Penarikan dengan cepat dan transparan. Ketentuan Penarikan yang berlaku:

• Penarikan hanya dapat dilakukan ke rekening bank atau dompet digital yang terdaftar atas nama Akun member yang sama;
• Member wajib menyelesaikan verifikasi KYC sebelum memproses Penarikan pertama;
• Waktu proses Penarikan umumnya antara beberapa menit hingga maksimal 24 jam tergantung metode dan kondisi verifikasi;
• Nominal minimum Penarikan akan dicantumkan pada halaman kasir di platform hao;
• hao berhak melakukan pengecekan keamanan tambahan sebelum memproses Penarikan dalam jumlah besar;
• Penarikan yang ditolak karena alasan keamanan akan dikembalikan ke saldo Akun dan member akan dihubungi untuk klarifikasi.

Saldo yang diperoleh dari bonus hanya dapat ditarik setelah memenuhi persyaratan rollover yang berlaku. Penarikan saldo utama (dana deposit sendiri) tidak terikat syarat rollover kecuali dinyatakan lain dalam ketentuan promosi tertentu.

hao menawarkan berbagai bonus dan promosi kepada member. Setiap bonus memiliki syarat dan ketentuan spesifik yang tercantum pada halaman promosi terkait. Ketentuan umum yang berlaku untuk semua bonus:

• Satu bonus per promosi: Setiap member hanya berhak mengklaim satu kali per penawaran kecuali dinyatakan lain;
• Rollover (turnover): Bonus yang diterima memiliki persyaratan rollover sebelum bisa ditarik. Besaran rollover dinyatakan dalam format "xN" — artinya nilai bonus harus diputar sebanyak N kali;
• Jangka waktu: Bonus memiliki masa berlaku. Bonus yang tidak digunakan dalam jangka waktu yang ditentukan akan hangus secara otomatis;
• Larangan penyalahgunaan: hao melarang keras segala bentuk penyalahgunaan bonus, termasuk penggunaan strategi taruhan dengan risiko sangat rendah (seperti betting dua sisi) yang hanya bertujuan memenuhi rollover;
• Hak pencabutan: hao berhak mencabut bonus dan kemenangan yang diperoleh dari bonus jika terdeteksi penyalahgunaan.

Semua permainan yang tersedia di hao — termasuk Taruhan Olahraga, Permainan Slot, live casino, dan Bingo — dioperasikan menggunakan teknologi yang telah tersertifikasi dan diaudit oleh lembaga independen. Ketentuan umum permainan:

• Semua permainan menggunakan Random Number Generator (RNG) yang tersertifikasi untuk memastikan hasil yang adil dan tidak bisa dimanipulasi;
• Hasil taruhan yang telah dikonfirmasi bersifat final dan tidak dapat diubah atau dibatalkan kecuali ada kesalahan teknis yang dapat dibuktikan;
• Dalam kasus gangguan teknis (disconnection) saat permainan berlangsung, sistem akan menyelesaikan atau membatalkan taruhan sesuai dengan ketentuan yang berlaku untuk setiap jenis permainan;
• hao berhak membatalkan taruhan yang dicurigai melibatkan eksploitasi bug atau kelemahan sistem;
• Untuk Taruhan Olahraga, odds yang berlaku adalah odds pada saat taruhan dikonfirmasi, bukan pada saat taruhan dimasukkan.

Setiap kategori permainan mungkin memiliki aturan spesifik tambahan yang akan ditampilkan di halaman permainan masing-masing. Member dianjurkan untuk membaca aturan spesifik sebelum memulai permainan baru.

Untuk menjaga integritas platform dan keadilan bagi semua member, hao secara tegas melarang aktivitas-aktivitas berikut:

• Multi-akun: Memiliki atau mengoperasikan lebih dari satu Akun, baik atas nama sendiri maupun alias;
• Pencucian uang: Menggunakan platform hao untuk tujuan pencucian uang atau aktivitas keuangan ilegal lainnya;
• Kolusi: Bekerja sama dengan pemain lain untuk memanipulasi hasil permainan atau mengeksploitasi sistem pembayaran;
• Penipuan identitas: Menggunakan identitas orang lain atau dokumen palsu untuk proses verifikasi;
• Eksploitasi sistem: Menggunakan bot, software otomatis, atau metode teknis lain untuk mendapatkan keuntungan tidak adil;
• Penyalahgunaan bonus: Membuka Akun baru untuk mengklaim bonus yang sudah pernah diklaim, atau menggunakan identitas orang lain untuk tujuan yang sama;
• Chargebacks: Mengajukan pembatalan transaksi (chargeback) kepada bank atau penyedia pembayaran setelah dana digunakan untuk bermain.

hao berhak menangguhkan atau menutup Akun member dalam kondisi-kondisi berikut:

• Terdeteksi aktivitas yang melanggar Syarat dan Ketentuan ini;
• Gagal menyelesaikan proses verifikasi KYC dalam batas waktu yang ditentukan;
• Permintaan dari otoritas hukum atau regulator;
• Atas permintaan member sendiri (penutupan mandiri);
• Inaktivitas Akun selama lebih dari 12 bulan berturut-turut.

Jika Akun ditutup karena pelanggaran, semua saldo yang berasal dari bonus akan hangus. Saldo yang berasal dari deposit asli member (dikurangi kemenangan dari bonus yang bermasalah) akan dikembalikan setelah proses investigasi selesai, kecuali jika terdapat klaim hukum yang menghalangi pengembalian tersebut.

Member yang ingin menutup Akunnya secara mandiri dapat menghubungi tim dukungan pelanggan hao melalui live chat. Proses penutupan akan diselesaikan setelah semua transaksi yang tertunda diselesaikan dan tidak ada sengketa aktif.

hao berkomitmen untuk melindungi privasi dan data pribadi semua member. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data diatur dalam Kebijakan Privasi kami yang merupakan bagian tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan ini.

Secara singkat, data yang kamu berikan kepada hao akan digunakan untuk:

• Memverifikasi identitas dan menjalankan proses KYC;
• Memproses transaksi keuangan dengan aman;
• Menyediakan layanan dukungan pelanggan yang efektif;
• Mengirimkan informasi terkait promosi dan pembaruan layanan (jika kamu mengizinkan);
• Memenuhi kewajiban hukum dan regulasi yang berlaku.

Semua data disimpan dengan enkripsi berlapis dan tidak akan dijual atau dibagikan kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial tanpa persetujuan eksplisit darimu, kecuali diwajibkan oleh hukum.

hao menyediakan platform dalam kondisi "sebagaimana adanya" (as-is) dan tidak memberikan jaminan bahwa layanan akan selalu berjalan tanpa gangguan. Batasan tanggung jawab yang berlaku:

• hao tidak bertanggung jawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan jaringan internet dari sisi pengguna;
• hao tidak bertanggung jawab atas kerugian finansial yang diakibatkan oleh keputusan taruhan yang dibuat oleh member;
• Dalam kasus kegagalan teknis yang terbukti dari sisi hao, kompensasi akan dibatasi pada nilai taruhan yang terpengaruh, tidak termasuk potensi kemenangan;
• hao tidak memberikan jaminan bahwa platform bebas dari bug atau error, meskipun kami berusaha semaksimal mungkin untuk memastikan kualitas layanan terbaik.

Bermain di platform hao melibatkan risiko finansial yang nyata. Semua keputusan taruhan dibuat sepenuhnya atas dasar kebebasan dan tanggung jawab member. hao mendorong semua member untuk bermain dalam batas kemampuan finansial mereka dan memanfaatkan fitur Permainan Bertanggung Jawab yang tersedia.

hao berhak mengubah, memperbarui, atau merevisi Syarat dan Ketentuan ini kapan saja tanpa pemberitahuan khusus terlebih dahulu. Perubahan akan berlaku efektif segera setelah dipublikasikan di halaman ini.

Kami menyarankan member untuk secara berkala meninjau halaman ini untuk memastikan kamu selalu mengetahui ketentuan terbaru yang berlaku. Tanggal pembaruan terakhir selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

Jika kamu terus menggunakan layanan hao setelah perubahan dipublikasikan, kamu dianggap telah menerima dan menyetujui perubahan tersebut. Jika kamu tidak setuju dengan perubahan yang dibuat, kamu berhak untuk menghentikan penggunaan layanan dan menutup Akun.